Envios

Salvo em casos de ruptura de stock, e após pagamento, a encomenda será expedida no prazo de um dia útil, sendo a previsão de entrega de até 5 dias para Portugal Continental, 5 a 15 dias úteis para as Ilhas, e 5 a 15 dias úteis para o resto do Mundo.
Será enviado via e-mail para o comprador um tracking number da ecomenda. A entrega será feita por um estafeta dos CTT na morada indicada aquando do acto de compra.

Os portes de envio serão calculados de acordo com o peso, dimensões e condições da encomenda.

O pagamento deverá ser realizado via PayPal, Multibanco, Payshop, Transferência Bancária ou Cartão de Crédito. Estes últimos dois métodos obrigam ao envio de um comprovativo do pagamento de modo a expedir-se a encomenda.

A Embaixada do Porto não se responsabiliza pela indicação de moradas com erros ou inexistentes. Da mesma forma, não se responsabiliza por danos nos produtos caso estes não tenham sido provocados pela equipa de expedição da Embaixada do Porto, nem pela transportadora contratada, reservando-se ao direito de não devolução do valor cobrado.

Devoluções

Apenas serão feitas devoluções no seguintes casos:
a) O produto estar danificado e ter sido responsabilidade da transportadora e/ou da Embaixada do Porto.
b) O produto enviado não corresponder ao produto encomendado.
c) O produto enviado não corresponder às características indicadas.

No caso de avaria enquanto abrangido pela garantia, o produto será reparado ou trocado por outro.

No caso em que a intenção de devolução não se deva aos motivos supracitados, esta não será realizada. Efectuar-se-á uma troca de valor igual ou inferior, quer em vale de desconto, quer por um outro produto disponível na Embaixada do Porto, sempre que o produto para troca se encontre na caixa original, com todos os acessórios originais,e sem danos.
Neste caso o cliente deverá responsabilizar-se pelo produto e pela sua entrega ou envio, ficando os encargos com esta entrega ou envio a seu cargo.

Será ainda necessária a apresentação da factura original bem como a garantia fornecida pela Embaixada do Porto em qualquer dos casos acima descritos.

Para mais informações, por favor contactar info@embaixadaporto.com.